12306列车停运如何退票

列车停运后，可通过12306网站或App等渠道办理退票。分析说明：从法律角度来看，当列车停运时，铁路运输企业应按照相关规定为旅客办理退票手续，且不得收取退票费。旅客有权选择线上或线下方式退票，线上主要通过12306网站或App办理，线下则可通过车站售票窗口或自动售票机办理。提醒：若退票过程中遇到系统故障、退款迟迟未到账等问题，可能表明问题比较严重，应及时联系12306客服或前往车站售票窗口寻求专业人士的帮助。
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法律角度的常见处理方式：列车停运退票的法律处理方式主要包括线上退票和线下退票两种。线上退票主要通过12306网站或App进行，方便快捷；线下退票则需前往车站售票窗口或自动售票机办理。选择不同处理方式的建议：- 若旅客熟悉网络操作，且希望快速完成退票，可选择线上退票方式。- 若旅客对网络操作不熟悉，或需要现场咨询退票事宜，可选择线下退票方式。
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从法律角度分点简要呈现不同情况下的处理方式：1. **线上退票操作**： - 登录12306网站或App，进入订单管理页面。 - 选择需要退票的订单，点击退票按钮。 - 确认退票信息无误后，提交退票申请。 - 系统将自动处理退票请求，并将退款金额原路返回至旅客的支付账户。2. **线下退票操作**： - 前往车站售票窗口或自动售票机。 - 提供购票时使用的有效身份证件及车票（如已打印报销凭证，则需一并携带）。 - 工作人员将核实退票信息，并办理退票手续。 - 退票成功后，旅客将收到退款通知，退款金额将按原支付方式退还至旅客账户。3. **特殊情况处理**： - 若列车停运信息公布前已购买联程车票，旅客可在联程车票开车前一并办理退票手续。 - 若旅客因列车停运需退票但未及时办理，可在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内（含当日）办理退票，不收退票费。